99x0-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 99x0 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলির সাথে পুরোপুরি সম্মত হন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। 99x0 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

নিবন্ধনের শর্ত

99x0-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই (KYC)

99x0 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। 99x0-ও নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন।

99x0-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

জমার নিয়ম

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গৃহীত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমার সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর এবং যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।

99x0 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বেটের জন্য সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 99x0 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের সাথে দেওয়া ফ্রি স্পিন বা ক্রেডিট ইতোমধ্যে নির্ধারিত গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
• কোনো বোনাসের অফার সন্দেহজনকভাবে ব্যবহার হলে 99x0 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।

99x0-এর VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করেন। প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• VIP স্তরে উন্নতি নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে।
• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• VIP সুবিধা শুধুমাত্র ভালো অবস্থানে থাকা এবং শর্তাবলী মেনে চলা সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• 99x0 VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

99x0-এ সকল বেট এবং গেমিং কার্যকলাপ নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে করা বেট বাতিল করার অধিকার 99x0 সংরক্ষণ করে।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসদুপায়ে জেতা যেকোনো পরিমাণ বাতিল করা হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC) সহ অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট শূন্য (void) বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের অডস পরিবর্তনশীল এবং নিশ্চিত হওয়ার সময়কালীন অডসই চূড়ান্ত।
• 99x0 বাজার সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ডিলার, ফিশিং গেমস, ক্র্যাশ গেমস) তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব ফেয়ার প্লে নীতি এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

99x0 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• সর্বদা আপনার নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলুন।
• ক্ষতি পোষাতে আরও বেট করবেন না ("chasing losses" এড়িয়ে চলুন)।
• মাদক বা অ্যালকোহলের প্রভাবে গেম খেলবেন না।
• আপনার জমা বা বেটের সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
• সমস্যা জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 99x0-এর প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 99x0 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড পদ্ধতির সাহায্যে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হ্যাক করা বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা সিস্টেমেটিক বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।

দায় সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 99x0 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের অসামঞ্জস্যতার কারণে সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের ত্রুটি বা বিভ্রাট।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার যদি আপনি পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।

পরিষেবার উপলব্ধতা

99x0 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য 99x0 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

শর্তের বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি কোনো আদালত বা সালিশ সংস্থা কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দেওয়া হবে এবং অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে 99x0-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা সকল বৈধ অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ধাপ

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।
• অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ এবং প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া যত দ্রুত সম্ভব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে সমাধান আসতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

99x0 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করব।
• সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
• এই শর্তাবলী শুধুমাত্র ইংরেজি ও বাংলায় প্রকাশিত সংস্করণই আইনগতভাবে কার্যকর।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।